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 客户服务 NUM 国际客户服务部门确保系统集成和调试的顺利进行，同时提供电话支持和现场服务。
在整个产品生命周期内提供全球咨询和支持，跨越文化和国家界限。选择 NUM 系统和解决方案犹如进行一项长期投资。我们视自身为您的合作伙伴：从创意的设想到实现，并延伸至现场客户服务。我们在全球为您提供服务 – 也希望甚至在问题出现之前与您同在。这就是我们之所以秉持“领先一步”理念的原因所在。 为确保领先一步，NUM 服务理念基于五大支柱 培训和支持维护和核查（主动咨询） 维修和升级 全球范围内特定产品的主动更换计划 现代化和保值 NUM-Service – “领先一步” 全新系统（NUM CNC、驱动器和电机）的保修期，最终客户为 24 个月，OEM 为 30 个月。 保修期按照以下方式生效： 系统启用后，12 个月的常规保修期即生效。 所提供的保修卡（或下方的保修卡）在系统调试的 1 个月内完整填写并发回，对于最终客户，保修期即延长 12 个月，共计 24 个月。 本保修条款提高了 NUM 的效率，因为备件储存场所离客户更近，可有效降低客户故障停机时间。 注：新保修规定仅适用于 OEM，不适用于备件。对于所含的销售和交付条件，保留所有权利。质保条款仅包括硬件，不包括现场服务人力费用。 我们设有全球服务组织，为您和您的市场提供服务。国际客户服务部门确保调试和系统集成的顺利进行，同时提供电话支持、现场服务、产品开发和软件更新。客户服务始终与最新的产品开发保持同步，并保留大量的材料和备件库存，以确保随时满足您的需求和交货期望。 电机维修及新电机 48 小时服务 新备件、重新磨光的备件、返修备件 我们的本地客户支持部门会很高兴协助您找出正确的备件。 NUM 致力于定期传授其专业技术诀窍。在培训课上，我们的专家与您分享丰富的 CNC 知识、专业的产品技术以及驱动器应用技巧。我们的培训课程可根据您的特定要求进行定制，包括操作人员培训、维护、维修和服务培训，或 SPS、CNC、HMI 等方面的编程培训。 我们的所有**中心为专家提供完善的基础设施，以便进行专业的分析。这确保我们能够在全球任何角落为您提供快速、高效的支持。我们采用最新通信技术带来的优势，例如通过互联网进行远程维护。 培训 支持 |